রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

aha777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাইকৃতযেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা যায়
aha777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সংশোধন কিংবা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পৌঁছানো যায়। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — যাচাই দ্রুত হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ লিখে পাঠালে ২৪/৭ দল উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের তথ্য দেখতে বা আংশিক পরিবর্তন করতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান — সেখানে প্রোফাইল তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে নিরাপদ রাখি

শুধু নিয়ম মানাই আমাদের লক্ষ্য নয় — আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য যাতে সুরক্ষিত থাকে, সে জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো পেমেন্ট থেকে শুরু করে লগইন ইতিহাস পর্যন্ত সব কিছু এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণে রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন পুরো সাইটে SSL এনক্রিপশন চালু আছে। মোবাইলে ব্রাউজ করুন বা ডেস্কটপে — আপনার তথ্য পাঠানো ও গ্রহণের সময় সুরক্ষিত থাকে।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, অন্য কোথাও না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখা ও পাতার গতি ঠিক রাখা। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে ডেটা মুছে দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ যাচাই লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইলে সতর্কতা পাঠানো হয়।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য না দেওয়া আপনার নাম, মোবাইল বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই নিয়ম পরিবর্তন হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট শনাক্তকারী তথ্য রেকর্ড হয়। ডিভাইস ও সেশন ডেটা পরিষেবা উন্নয়নের জন্য সংগ্রহ করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের রেকর্ড আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন সব লেনদেনের সময় সক্রিয় থাকে।

না। আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে বিক্রি বা দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করা হতে পারে।

পারবেন। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যাবে। আরও বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। ডেটা মোছার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন ধরে রাখা ও পাতার গতি ঠিক রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই যাচাই ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়, তাই অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেট হওয়া নীতি এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে যে আইন কার্যকর, তা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ডেটা বিষয়ক যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — দল দ্রুত যোগাযোগ করবে।